乌鲁木齐：我在建设银行交了一次“学费”

    在新疆善鄯县工作的弟弟有事需要借些钱，来电话给我告诉了他的建设银行卡号。第二天正好休息，就打算办了这件事。考虑到自己的建设银行卡上可能余额不够，就从另一张银行卡里取上现金，到离家不远的建设银行某分理处去给弟弟卡上存钱。

    这个分理处我常来，感觉硬件和软件服务都不错。

    一进营业大厅，就有服务人员迎上来问我需要办理什么业务？我告诉她，说是给外地卡上存些钱。按照我的习惯，就是到排号机前拿号。但那天的服务人员更周到，把我领到一台多媒体服务机前，先在自动机上进行了操作。输入我要存入的卡号、金额后，多媒体机给我打了一个号。服务人员解释说这样就不用在柜台上填单了，感觉服务又先进了一些。

    自动叫号机叫到我时，我把钱和号递给了柜台服务人员，没几分钟，柜台服务人员说“这是外地卡，办理此项业务需要收服务费。”

    “服务费如何收？”我说。

    “千分之五！”

    我有点疑惑。虽然早就知道在银行办理业务要收服务费，但此类业务我也曾办过几起，好象没有收服务费的说法啊！

    “我也是建设银行的用户，你能告诉我如何办理可以不收费呢？”我还是想证实一下。

    “不行，异地卡存取业务都是要收费的。”柜台服务人员对我的疑问也有点不耐烦。

    “好，麻烦你了。暂时不办了，我看看他有没有其它的银行卡。”为了不占柜台时间，也为了省那几十块钱，我还是想打电话问弟弟有没有其它银行卡。

    下午，弟弟来电话说自己只有建设银行卡，收手续费就收吧！让柜台扣掉就行了。

    第二天中午休息时，我到单位附近另一个建设银行分理处去办这笔业务。营业厅里有一张桌子前坐着一个咨询人员，两个窗口也只有两个客户。我尽快向咨询人员询问了一下给外地卡上存钱如何办理，咨询人员给我一张单子并告诉如何填写，然后就到柜台去办理了。

    递上钱和填好的单子，柜台人员就熟练地给我办理。

    “要收千分之五的手续费！”柜台服务人员转头向我说。

    “收就收吧！尽快把钱给弟弟存上要紧！”我心里这样想着，就又递进去了100元钱。

    在柜台服务人员打好的单子上签完字，并收到找给我的零钱后我感觉松了一口气。

    “以后你要办理此类业务，如果有建设银行的卡可以直接到多媒体机上划转，疆内不收任何手续费！”我还没走，柜台服务人员边整理东西边“提示”我。

    “刚才这个卡就是疆内的啊！我也是建设银行的持卡用户，怎么不早说？”

    看人家不理我，还是起来走吧！反正收了的钱是不会退回来的，虽然只是几十块钱，但心里还是好像堵了点什么！

    走到回办公室的路上，想起了朋友经常在外面吃饭时和餐厅服务员的几句对白：

    “请问先生要喝点什么茶？”（她们从不先说茶的价钱。）

    “来壶免费的茶吧！”（有免费茶虽然态度一般，但还是会提来一壶。）

    “对不起先生，我们这里不提供免费茶！”

    “那就麻烦来几杯白开水吧！我们主要是来吃饭的。”

    看！朋友早就明白的东西我交了学费才学会。

    作者：高明学