群众有事干部跑腿 阜康市推行为民服务全程代办制

 

天山网讯（通讯员赵广平、易竹君报道）“阜康市推行为民服务全程代办制，群众有事，干部跑腿牞确实让我们感受到了政府在实实在在地关注民生问题。”10月26日牞阜康市九运街镇八运村村民杨万生接受记者采访时如是说。

65岁的杨万生每季度要领取一次“三老”人员补助金牞这样的小事牞代办员康文静如今都给全程代办了。今年7月，康文静及时帮他办来了老年优待证，随后他到哈密、吐鲁番旅游时还享受到了许多免费优待。

在八运村村委会办公室的门上，贴着一个为民服务全程代办的公告牌，每周四，康文静都要在这里受理村民们申请的各类代办事项，康文静为八运村的270多户村民跑过腿。

为民服务全程代办制节约的是老百姓的时间和精力，解决的是老百姓办事难的问题。“只要把相关材料和规定费用往我这一送，就不用再操心了。我办好后，回去一一送到群众家中。”康文静告诉记者。

2005年起，阜康市率先在全区推行“为民服务全程代办制”，现在，这项工作已由当初各类证件的办理延伸到现在的上门服务，并且工作下移，向农村、基层拓展延伸，形成市、乡（镇）、村（社区）三级服务的全程代办网络。目前，全市106个村、10个社区都设立了代办点，把服务延伸到了农民、居民身边，仅今年就已办结各类事项上万件（次）。

阜康市推行为民服务全程代办制后，许多职能部门的服务观念也发生了变化，各职能部门还纷纷推出了一厅式代办服务和窗口代办服务。

阜康市九运街镇纪检委书记沈红梅对记者说，“全程代办制是花小钱办大事的民心工程，促进了农村社会的和谐。现在我们这里群众见到干部都热情地打招呼，问长问短，干群关系十分密切，他们觉得我们是在真心为他们办事、服务，看到群众高兴，我们辛苦点也觉得值。”

记者感言

群众利益无小事，万事民为先。如何按十七大精神的要求，把关注民生工作放在更加突出的位置，关键是要顺民心，厚民生，解民忧，归根到底还是要方便群众。

把方便让给群众，把“麻烦”留给干部，这就是阜康市推行为民服务全程代办制给我们的最大启示。自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，只要用真心、动真情、下真功，做起来也并不难。

办事难，在农村许多地方仍然普遍，有的农民反映：办这证办那证，该敲哪个门、找谁办都搞不清楚。不明白办事程序，来回跑冤枉路，花冤枉钱的事是常有的。阜康市抓住群众反映强烈的“办事难”问题，通过推行为民服务全程代办制，变被动服务为主动服务，不仅强化了政府的服务职能，还强化了干部的服务意识和服务能力，真正解决了基层群众的困难。这件事的意义还在于密切了党群、干群关系，值得各地学习借鉴。