且末打造《行风热线》品牌 架设干部群众“连心桥”

    天山网讯（通讯员姜阳报道）截止6月，且末县《行风热线节目》共开播50期，县直部门主要负责人上线38人，受理群众投诉11起，咨询电话50个，办结率达到100％。

    据了解，且末县《行风热线节目》自2007年4月开办以来，始终坚持“展示部门形象、树立行业新风、解答百姓疑难、倾听群众呼声”为理念，不断将节目做优做实，被各经营业主称为“创新发展110”，被老百姓称为“干部群众连心桥”，被机关单位称为“社情民意直通车”。

    《行风热线节目》主要采取一下措施，做好该栏目：

    一是宣传造势，确保《行风热线》家喻户晓。《行风热线》每期节目内容都在电视台、电台同步播出，实行电视台、电台双向互动。定期编发《行风热线》简报，反映社情民意，点评部门整改情况；

    二是制度保障，确保《行风热线》取得实效。出台了《且末行风热线实施方案》、《行风热线群众投诉处理办法》等文件，制定了联席会议制、党政主要领导上线制、限时办结制等一系列工作制度。对办理、反馈不及时或消极应付的，及时下达《行风督办单》责成整改；

    三是创新发展，确保《行风热线》品牌做大。积极创造条件，使上线部门从最初的5个增加到现在38个。相继增设开办子栏目“百姓心声”、“政策问答”等。设专人整理、汇总节目播出期间群众反映的问题，形成记录交县行政效能监察中心，由县行政效能监察中心督办；

    四是协调督办，确保《行风热线》运行通畅。充分发挥行政效能监察中心的组织协调职能，积极做好节目组与各上线单位间的工作衔接。抓好对群众投诉件处理情况的监督检查，确保各上线单位对投诉件处理到位。对群众反映的突出问题，由行政效能监察中心进行跟踪督办或直接查处，确保《行风热线》运行通畅。