杨建远：SAP Business ByDesign助企业起飞

    【搜狐IT消息】2008年7月10日，“2008 SaaS 在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等50家国际和国内知名的IT企业老总齐聚甬城，围绕SaaS的“切入与创新”展开了热烈讨论。国际知名的IT专家、美国斯坦福国际研究院主席William F.Miller发表了视频讲话并祝大会圆满成功。搜狐IT对本次大会进行了现场图文直播。以下是SAP Business ByDesign业务发展经理杨建远在“SaaS的商业模式创新”分论坛所做的主题演讲实录。

    杨建远：各位下午好，我叫杨建远。这是一个基于SaaS模式的SAP最新推出的产品。说起抽奖我也带来了一本书，一个企业在成长过程中一定会碰到一个阶段，你在你的管理在管理、业务模式和人员上面会碰到一些问题，怎么解决这个问题，这个在美国市场上的一个公司他们专门出版了一本书来告诉作为企业管理者在企业成长碰到问题怎么解决。我想这本书如果是企业管理者在企业快速成长中会对你们有一定的帮助。我20分钟的时间会讲15分钟的时间。

    今天上午非常容幸获得了创新奖，我们这个产品不仅是一个SAP的产品，同时还涵盖了整个企业的方方面面，包括了ERP等等，甚至包含了项目管理，这是一个完整的企业管理的软件平台，架构在SaaS的基础之上。对于用户来说为什么选择SaaS，这个厂家对企业的了解，我想在开始的时候简单地介绍一下，SAP的公司是一家德国公司，在去年整个营业额在100亿欧元这样的状况。SAP主要是跟客户一起成长的，也许在座的会看到宝马在运行SAP，包括苏宁在运行SAP五，这些成功的企业他们成功的商业流程，我们的产品在不断的丰富，使更多的人能够用SaaS去管理企业。

    SAP我们做的非常成功的一点，是做中高端大型的企业，这些全球最朱敏的企业都在运行着SAP。这个品牌同时也是一个非常著名的品牌，通过商业周刊的排名在34位。如果我们具体看一下全球500强的企业，在金融这个领域里面，我们可以看到在500强里面占有了一个非常领导的地位。SAP的成功是非常高端的企业，中国石油在上市的时候也采用了SaaS的方案。SaaS在中国也有10多年的时间，在中国来讲，我们在主要的城市都有相应的分支机构。在上海也有5000多人的SaaS的研究员。作为一家德国公司怎么样为中国的企业服务。我们的研究员和本地的企业有着非常密切的合作，它可以把中国的企业特有的需求反映在产品中。

    今天主要的话题是关于中小企业。今天的关注点是市场的中小企业，SAP到中小企业的时候，SaaS在高端是一个领导者，对中小企业同样是一个领导者，在谈到中小企业是偏大一点。同时SAP跟业界的特别是投资者协会有了非常密切的合作。上个月我们在天津跟美国成唐企业协会参加了由天津市政府组织的一个私募高峰会，其中最主要的是很多公司在不断地成长，业务要走向国外，在这个过程中，要让投资者去了解企业，在下个月在中华企业协会也在宁波会举办这样类似的活动，会请众多的在中国的私募基金和在宁波的本地企业有面对面的交流，提供这样一个交流的机会。SAP不仅提供了应用，同时也有生态系统的合作为客户提供增值的服务。

    作为中等企业，SAP这个产品在中国所面对的企业不是小企业，因为它的投资不是几万，它是在几十万甚至上百完的投资，今天你是在稳步成长的企业，在这个企业中最关注的一点是如何保持企业的持续的成长，这并不是爆发式的，最重要的是持续地成长。在企业持续成长的过程中，其实会经历不同的阶段

    今天上午谈了很多，SaaS怎样提高效率，这是一开始需要做到的竞争优势，在往后一步步提高的过程中，需要有一个很好的可见性。这是什么样的概念呢？今天我们的客户是第二代企业的企业主。这个时候他看到的视野会更大，需要请职业经理人来管理他的企业，他会想怎么样信任职业管理的团队，有没有这样的系统能够提供透明化的一套管理方式，使得其实不需要跟CEO去开会，通过系统来看到整个公司的运行状况，这里不仅仅是一个财务，还有一个市场，这是一个关于整个企业360度的考虑。不仅仅是其中的一个某个方面。

    这个就是SAP这个产品的特点，我们会谈到业务的360度的包围。

    第三个方面是说企业上ERP的管理软件，其实非常重要的是要把企业的关键人员从简单的重复的过程中脱离出来，他们有更多的时间能够去考虑创新，企业只有创新才能在市场上有自己的优势。作为企业的成长过程中，就要考虑到一定的阶段是否能够支持业务流程的创新。

    这个创新需要RT的支持，怎么样来解决内部的沟通，怎样解决外部的沟通。这种企业在成长的过程中会不同的问题，你有不同的选择，我可以说今天只考虑一个小的系统，也可以说今天规模有100多亿的产值，我要让投资者进来，需要上市，需要一个支持稳定成长的产品。这个是SAP这个产品在上市时所考虑和经历的不同阶段。

    今天实际上SAP对于面向中小企业提供了产品的组合，我们不仅有SAP BY Design，他的特点是有SaaS模式的，也是面向市场的，再回到今天上午老总的话说有上网的要颠覆中小企业，没有一个妥协，将来SaaS一定会取代所有。部分会赞同这个上市方式，但是时间会有相当长的时间。未必是SaaS一定会被取代。

    下面花一点点时间来介绍一下SAP BY Design ，SAPR3，3的概念是一层结构的应用，在90年代初的时候，绝大多数的应用厂商都固守在主机市场的时候，我看到一个方向，是要做三层结构的，所以SAP BY Design是第一次在服务上结构三层企业ERP的厂商，这是本身的创新建立了后来10几年SAP领先的地步，在5年之前，我在SAP三年多了，SAP已经在考虑了互联网的发展，SOA的技术，WEB的技术的五年前我们在考虑，我们要把我们对于客户的深刻的理解的业务，最核心的资产我们对企业的了解，如何通过新的互联网的技术，能够更加方便地呈现在客户的面前，让客户有更低的门槛来享受来自于成功企业的成功管理经验。这是SAP在五年前就考虑的问题。也可以说是从SaaS来讲，有更多的先驱，他们在SaaS模式里推出产品更早，SAP是全球第一个推出的涵盖了整个企业的端到端的流程的厂家。在我们的产品里面，里面涵盖了从财务到供应商管理，到供应面管理的HRSERM，你的决策支持，甚至项目管理，同时整个系统还内置了BRA。其实我们做项目先上了OA，等有了一定的数据之后再上BR系统。实际上这个产品涵盖了所有这些方面。对于一个企业来讲，在实施这个产品，逐渐增加这个内容，随着公司的规模的成长。

    这个是SAP BY Design产品的第一个特点，涵盖了360度的全方位的解决方案。第二点是怎样降低门槛，能够让客户去用。其实我们看过去很多的项目实施里面有一个非常大的挑战，就是应用应，最终用户觉得不好用，要把这个东西部署下去，挑战性是非常大的。所以在这个SAP BY Design的里面我们做了两件事情，第一点是表现界面，是完成基于浏览器的应用，还有是SaaS的第二个层面，今天不一定会谈到，今天已经谈到SaaS是使用的方式是通过互联网，不需要买服务器，不需要买数据库，有SaaS给我们提供了，其实从技术角度来讲，SaaS还有另外一个概念，对于中型企业我们目标的客户群所面临的市场是非常动态的，动态的市场对于中型企业的挑战是你的业务要随着市场的变化要快速地进行调整。业务调整的时候IT能否快速地随着变化进行变化。其实SaaS的发展的历程最早出现的软件架构的重要原因在于基于服务器的应用重组性会非常地好，这是基于SOA的架构的产品。

    当客户的流程发生变化的时候，举个例子你的整个机构的组织架构发生了变化，新的公司合并进来了，这个时候应用能否不受影响同时又能反映最新的组织机构的变化。这个就要求在产品内部具备有这样的能力去快速地依照流程的变化调整软件，而对于最终用户来讲是完全透明的。这个是SAP BY Design的第二个特点。在我们产品来其中提供了一个工具，叫业务配置器，所谓配置器所配置的是软件里面所提供的数据，这个相互的调用最终组成的你所看到的业务的流程。

    第三个方面是关于IT。今天来讲，其实SAP东西比较贵，但是对IT人员有好处，如果懂IT市场身价就比较高，有一个特点，具备SAP知识的人会吸引到一类或者二类城市。如果在金华的企业上SAP，您能否请得到懂这个技术的人，这是一个“？”，能请得到或者能养得起这样的人吗？这个对中小企业都有这样一个顾虑。这个产品地第三点最最传统的是IT的管理要请SAP做管理，这个已经有非常长的时间。在德国已经建立了一个非常完善的数据中心的管理流程和规范，确保为客户提供的IT服务给系统提供更高的可用性。IT的简化对客户来讲入门的门槛就会降低非常多。

    这是SAP BY Design三个主要的特点，第一点它涵盖了不仅仅是ERP，还涵盖了整个企业所有考虑得到的，从项目管理、人事、财务，SIM等BI；第二是对于业务的变化，还可以快速地不需要专业任用，只要懂业务就可以通过工具来调整整个业务的流程；第三方面还有IT只要有互联网的专线就可以通过系统进行互联来使用这套系统。

    下面讲一个具体的配置。

    看一下产品的界面。一个企业为什么会考虑使用SAP BY Design这的产品，这是一个在浙江的公司，一年销售额在2亿左右，这两年由于在国外的汽车售后服务市场发展得比较快，他们就在做这块业务，其实他们做的非常好，在同行业他们的及时交付率已经是领先地位的，但是他们存在着风险，他们考虑要让自己的产品及时交付率提高得更多，第二点他希望扩展，在美国的整个销售网络是有两个代理商控制的，他没有办法独立开发这个市场，他在考虑要有融资，通过融资去开动国外的市场。在国外的市场很难把中国的人员派出去管理业务，只有在国外本地招聘职业经理人。实际上在金华，这是一个二类到四类的城市，我上这个系统我的人员有多方面，我本身的人员能不能用起来，我的IT能撑得住吗？未来企业的投资比较清楚，到底投多少钱能把这个事情做成。作为一个增长型企业，我要走出中国，我要去欧洲、我要去美国，我要训练一个产品，当他看到众多的选择之后，他最最终选择了SAP BY Design这个产品，理由非常简单，应该说非常简单，SAP BY Design确实提供了它所考虑的这些内容。比如第一点来讲，由于这个产品提供了所有的企业内部管理所需要的方方面面的内容，所以对它来讲，它会对整个各个部门协调工作会更加方便。以前讲，财务、仓库、生产有各自不同的数据，这个问题不会发生按；第二点是可以非常透明化去了解整个公司。目前的整体情况，不仅仅是包括财务，还有生产、物料，还有库存，所有都可以及时地通过互联网来了解。

    还有是要去国外收购企业，在国外自企业怎么样满足当地的规范，SAP BY Design的产品早就内制了，因为SAP是一个全球性的公司，大家知道在美国上市企业的管理，这个就包含在其中。他可以放心地聘请欧洲的业务，因为如果是违法的系统是不会执行下去的。第三个方面是易用性，我们给他看了产品之后，他没有想到SAP能作出他么容易使用的产品，他也不需要只有再买服务器，再买数据库，这是专业的服务公司去帮他做。

    最后一点是对于这样的一家企业，他在考虑利用资本市场在开拓自己的整个业务的时候，他如何取得资本市场的信任，他也看到SAP本身跟资本市场紧密的互联，他意识到如果使用SAP对他的公司会带来额外的附加值。这个是实际的案例，一个成长型的企业，当它在面临成长的时候，今天它为什么选择SAP BY Design这个产品。

    我想时间差不多到了，大家有没有什么问题？

    嘉宾：今天的会议主要是中国软件运营服务，今天上午和下午会议一直都是业界和厂商的声音，我想了解一下SAP，我以前在其他渠道也了解到这个产品是非常不错的，我想知道我们对SaaS模式运营商有哪些支持子？在政策上还是在技术上？

    杨建远：我想这是一个非常好的问题，我们今天上午也在跟很多同仁在交流。第一点这个是SAP自己在运营的，自己在做这个事情。下一步我们会考虑和本地的合作伙伴支持。我们一开始谈到了，SAP的核心价值不在于SaaS的运营，它的价值在于了解企业的管理流程。我们希望以更加低的门槛，能够把我们所拥有的最佳的业务管理的经验提供给中小企业，这是我们的主旨。SaaS运营其实并不是我们的主旨，这块东西我们会跟合作伙伴合作来提供。

    同时我把这本书也送给你。时间到，谢谢大家。