消费者质疑问题笔记本厂家挪用维修款

    “如果NVIDIA已经将赔偿费用支付给各品牌，那么我们的问题笔记本也应该得到妥善处理，而不是更新BIOS这样敷衍的处理方案。”昨天，武昌李先生给记者打来电话，表示对厂家的做法很寒心。

       消费者：

    “厂家不应将损失转嫁给我们”

    和李先生一样，武昌的余老师对厂家的处理方案也备感不满，“有补偿费用也不用在我们身上，质量有问题换、退的要求并不过份。厂家不能装马虎，采取拖延术糊弄消费者。”余老师认为，既然厂家已拿到解决费用，就应该妥善处理问题笔记本，给他们一个满意答复。

    “我们出钱购买产品的初衷是希望买到合格产品，现在产品有问题应该是厂家和供货商之间讨论的问题，而不是把损失转嫁到消费者身上”购买了某品牌笔记本的杨小姐说起厂家的态度备感气愤。据了解，目前除少数厂家出台延长保修期，更新BIOS文件，来优化其系统稳定性外，还没有厂家出台更换显卡或召回笔记本等处理方案。

    业内：

    “厂家最少要延长服务年限”

    “我们厂家对此也备感懊恼，出了这样的事我们也不愿意。尽管上游给了一些处理费用，但这点钱还不够我们用于售后，更不提把所有问题显卡重新更换或者召回了。”某厂家负责人向记者表示，由于上游费用有限，而且未来因显卡问题产生的维修费用还是未知数。“谁知道最后有多少笔记本需要维修？这其中会产生多少费用？我们也很无奈，也可以说是受害者。”该负责人称他们自己还需掏一笔很大费用，来处理问题显卡带来的各种不良影响。

    业内人士对此表示，厂家不应该将损失直接转嫁到消费者身上，因产品瑕疵而召回的商品在国外并不少见。如果厂家真的本着解决问题，为消费者负责，对于问题笔记本即使不召回也应该提供更长年限的服务，甚至终身免费维修。（杨金妮)